سياسة الخصوصية
نحن في ايزي سوق نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد. نوضح في هذه الصفحة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
نظرة عامة
مرحباً بك في منصة ايزي سوق (Easysok)، وهي إحدى منتجات WebNetFly LTD — شركة بريطانية مسجلة رسمياً في لندن، المملكة المتحدة (Companies House رقم: 10526742).
نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار ومستخدمي منصتنا. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدامك لمنصة ايزي سوق، فإنك توافق على ممارسات جمع ومعالجة المعلومات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟
١. المعلومات التي تقدمها طواعية
- معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وكلمة المرور (مشفرة).
- معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، اسم المتجر، عنوان النشاط التجاري.
- معلومات الدفع: عند شراء إحدى الباقات، نجمع معلومات الدفع اللازمة للمعالجة (لا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان).
- محتوى المتجر: المنتجات، الأوصاف، الصور، الأسعار، وبيانات العملاء التي تدخلها في نظام المتجر.
٢. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- سجلات الخادم: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وتاريخ ووقت الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم cookies لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك.
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، الميزات الأكثر استخداماً، ومدة الجلسات.
٣. معلومات من طرف ثالث
قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية مثل بوابات الدفع (للتأكيد على المعاملات) وخدمات التحليلات (Google Analytics) لفهم سلوك المستخدمين.
لماذا نجمع هذه البيانات؟
- ✓ تشغيل وصيانة متجرك الإلكتروني وتقديم الخدمات المطلوبة
- ✓ تحسين وتطوير المنصة بناءً على سلوك المستخدمين واحتياجاتهم
- ✓ التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة، العروض، والدعم الفني
- ✓ إرسال النشرات البريدية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- ✓ كشف ومنع الأنشطة الاحتيالية والهجمات الأمنية
- ✓ الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- ✓ تحليل البيانات وإعداد تقارير إحصائية (بدون تعريف شخصي)
- ✓ تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى حسب اهتماماتك
كيف نحمي معلوماتك؟
تشفير SSL
جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام SSL/TLS 256-bit.
تشفير كلمات المرور
جميع كلمات المرور مخزنة بتشفير Bcrypt — غير قابلة للقراءة حتى من قبل فريقنا.
نسخ احتياطي يومي
نقوم بعمل نسخ احتياطي يومي لجميع البيانات لضمان عدم فقدان معلوماتك.
كيف نستخدم Cookies؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- كوكيز أساسية: ضرورية لتشغيل المنصة — مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- كوكيز تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للمنصة (Google Analytics).
- كوكيز تفضيلات: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك لزيارتك القادمة.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت. حذف الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- ✓ حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- ✓ حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
- ✓ حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (في حدود القانون).
- ✓ حق تقييد المعالجة: طلب الحد من معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- ✓ حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى منصة أخرى بصيغة منظمة.
- ✓ حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمة: شركات استضافة الخوادم، بوابات الدفع، وخدمات البريد الإلكتروني — وهم ملزمون باتفاقيات حماية البيانات.
- الامتثال القانوني: إذا طُلب منا قانوناً الكشف عن معلوماتك بموجب أمر قضائي أو تحقيق رسمي.
- حماية الحقوق: إذا كان الكشف ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة مستخدمينا.
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
لديك استفسار عن الخصوصية؟
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، لا تتردد في التواصل معنا:
نرد على جميع الاستفسارات خلال ٤٨ ساعة عمل كحد أقصى.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.
بياناتك في أيدٍ أمينة
نلتزم بحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك بأعلى معايير الأمان العالمية.